コールセンター管理職候補
経験を活かしてSVへステップアップ
ヘルプデスク・従業員管理
コールセンターのSV オフィスで修理問い合わせ対応
| 仕事内容 | ＜コールセンターSV業務＞ ■ヘルプデスク業務 ・ヒアリング(エラーの内容や番号の確認) ・トラブルシューティング(技術的な問い合わせの対応、操作方法のレクチャー) ・日程調整(顧客とエンジニアのアポ日程の設定) ・報告書作成(作業日報を基に顧客へ提出する報告書作製や品質部署への解析依頼) ■管理業務(ＳＶ業務) ・取引先受付の進捗管理 ・案件の進捗管理 ・依頼書、発注書、見積書、請求書の確認及び承認手続き ・外注先管理、外注先との打合せ、案件調整 ・各取引先との打合せ ・従業員管理、業務フォロー ・クレーム処理 ・入電対応、発信対応 |
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| 職種 | コールセンター/システムサポート/ヘルプデスク スーパーバイザー業務 |
| 給与 | 月収例287,500円程度 月給制250,000円〜 |
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学歴・職歴不問 40代活躍中 女性活躍中 土・日休み リモート面接OK 社会保険完備
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ここがポイント
修理問い合わせのヘルプデスク業務を行っているコールセンターです。
コールセンター業務を行いながらコールセンター全体の管理や取引先との打ち合わせ、メンバー管理といったスーパーバイザーの役割も担っていただきたいと考えています。
現在メインとなる修理機器は、パワーコンディショナーやコーヒーメーカー、コインランドリー洗濯機など、いずれも時代にマッチした将来性高い商材です。
ステップアップが目指せる当社ウイルテックで、これまでの経験を活かしながら活躍しませんか。
ご応募お待ちしています。 -
募集要項
| 応募資格 | コールセンターでのご経験 SV経験があれば尚可 ※22時以降の勤務は18歳以上 |
|---|---|
| 募集背景 | エコの観点から自然の力での発電が注目される現代。 おかげさまで業績は年々右肩上がり。 修理部門はSDGsの観点からも需要が伸びおり、修理サービスの幅も広がってきました。 さらなるカスタマーサービス向上及び組織強化を図るため、ＳＶとなる人財を採用・育成する事ことになりました。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 期間 | 無期 |
| 勤務地 | 神奈川県大和市 |
| 交通アクセス | 東急田園都市線 つきみ野駅 |
| 通勤方法 | 電車/自転車/徒歩 |
| 給与 | 月収例287,500円程度 月給制250,000円〜 月収例：月給250,000円＋残業手当1,875円×20h（※交通費は別途支給） ※入社後3ヶ月間は試用期間とし契約社員とする。（給与条件変更なし） ※賞与（業績による） |
| 勤務時間 | 日勤専属 ①9:00〜18:00（実働8:00） （休憩 12:00～13:00） |
| 休日休暇 | 土日祝(会社カレンダー) 祝日がある週は、その週の土曜日は出勤 |
| 寮 | 寮なし |
| 受動喫煙対策 | 禁煙 |
| 待遇・福利厚生・交通費 | 【福利厚生】 ■有給休暇 ■昇給制度 ■表彰制度（感謝賞・永年勤続賞） ■残業・深夜・休日出勤手当 ■出張手当 ■各種社会保険完備（雇用保険・健康保険・厚生年金・介護保険・労災保険） ※2ヶ月未満の短期就労希望の場合は除く ■健康診断や人間ドックの受診費用補助 ■オンライン健康診断 ■資格取得支援 ■産前産後休業・育児休業・介護休業制度 ■慶弔金（結婚祝い金、出産祝い金、弔慰金、傷病見舞金 ※勤続年数による） ■慶弔休暇（結婚、出産、弔慰休暇） ■従業員持株会 ■映画・フィットネス・ショッピングなど140万件以上の会員割引サービス ■制服貸与（一部職場除く） ※退職金制度はありません 【交通費】 上限150,000円／月（規定支給） |
| 参考通勤エリア | 神奈川県大和市、神奈川県厚木市、神奈川県海老名市、神奈川県綾瀬市、神奈川県座間市、神奈川県相模原市、神奈川県横浜市、神奈川県川崎市、東京都町田市から通勤している社員が職場で活躍しています。 |
| 備考 | ※これはウイルテックの求人です。 ※会社規程により65歳定年制です。 |
| 【職業安定法施行規則に基づく明示事項】 ●各種変更が発生する場合の範囲 ・就業場所の変更の範囲：すべての拠点又は会社が指定する場所 ・業務内容の変更の範囲：会社内のすべての業務 ●有期労働契約に関わる明示事項 ・更新の上限：通算契約期間の上限は5年とする ・有期労働契約を更新する場合の基準：勤務成績、勤務態度、契約満了時の業務量により判断 |
こんな方もぜひご応募ください
・中卒・高卒・工業高校卒・商業高校卒・専門卒・高専卒・短大卒・大卒・院卒、中退者など幅広く歓迎。
・ブランク応相談.離職期間が長い方・履歴書に空白期間がある方もご相談ください。
・既卒者・第二新卒OK。Iターン・Uターン者の方もお気軽にご応募ください。
・派遣社員・契約社員など、非正規雇用での経験もOK.正社員未経験の方もまずはご相談ください。
・ハローワークにて求職登録中の方もお気軽にご応募ください(紹介状不要)
【ウイルテックが選ばれる理由】
●大手メーカーとの取引多数
大手自動車メーカー、医療機器メーカー、半導体メーカー、家電メーカーなど様々な業界との取引実績多数!!
一方に傾かない安定経営だから景気に左右されず安心です。有名企業で働けるチャンスも！
●多種多様な職種から選べる
製造・修理やオフィスワーク、専門性を持ったエンジニアなど様々な職種からお仕事選びが可能。
経験者はもちろん、未経験から活躍できるフィールドがたくさんあります！
●キャリアアップ・資格取得支援のサポート
業務で必要とされるスキルや資格の取得支援制度あり！
働きながら一生モノのスキル・資格取得が目指せるから自身のスキルアップに繋がります。
●ワークライフバランスの実現、充実した福利厚生
休みがしっかり決まっているから仕事とプライベートの両立バッチリ！
一人暮らし、育児・介護休暇などライフステージの変化にも柔軟に対応。
社会保険完備や有給取得促進など、その他福利厚生も充実！
●お仕事内容や条件など詳しく丁寧にご説明
入社後のギャップがないよう仕事内容・条件面など正直にご説明いたします。
お仕事開始後も担当者がしっかりとサポート！
インタビュー
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（30代/女性 コールセンター）
扱う商材が以前と異なるので最初は不安でしたが、先輩社員の方からの丁寧に業務指導いただいたおかげで安心して業務に取り組めています。前職の経験を生かせるポジションに就くこともでき、SVとしてキャリアアップすることが今後の目標です。 -
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座り仕事 立ち仕事1 2 3 4 5個人作業 ライン作業1 2 3 4 5軽作業 力作業1 2 3 4 5落ち着きのある職場 にぎやかな職場1 2 3 4 5未経験歓迎 要資格・経験1 2 3 4 5残業少なめ 残業多め1 2 3 4 5
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応募後の流れ
STEP01
応募
Web応募フォームまたは電話から応募
STEP02
面接日の予約
面接日程調整のため、0120-596-788からお電話またはメールでご連絡致します※1
STEP03
面接
Web面接も実施中！（来社・電話面接もOK）
STEP04
入社
職場見学・就業前の入社案内の後、就業※2※3
- ※1 担当者の携帯電話からお電話することがございます。
- ※2 機密保持の関係上、見学を実施していない職場もあります。
- ※3 入社時期についてご希望がある場合は面接時にご相談ください。
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