工場用語辞典
インバウンド（受信業務） 【よみ】 いんばうんど(じゅしんぎょうむ） 【英語】 Receiving business
お客様からかかってきた問い合わせや申し込みなどを受信する業務。
どちらかといえば、「受け身」の応対になる。顧客のニーズに対して素早く的確に誘導、回答できることが望ましく、常にアンテナを張って最善のサービスを提供する役割を担う。
お客様からかかってきた問い合わせや申し込みなどを受信する業務。
どちらかといえば、「受け身」の応対になる。顧客のニーズに対して素早く的確に誘導、回答できることが望ましく、常にアンテナを張って最善のサービスを提供する役割を担う。