工場用語辞典

あらかじめ設定されていた納品日（納期）を、やむを得ない事情や顧客・供給者の都合などにより変更することを指します。

納期を変更する方向には大きく2つあります：

• 納期前進（早める）：当初よりも早い日程に変更
• 納期延伸（遅らせる）：当初よりも遅い日程に変更

納期は、製品・サービスの信頼性やプロジェクトの進行に直結する重要な要素のため、納期変更は慎重かつ正式な合意のもとで行うことが原則です。

2. なぜ納期変更が発生するのか？

納期変更の原因はさまざまあります。以下はよくある理由です。

● 発注者側の事情

• 顧客の生産・販売スケジュール変更
• 納品先の準備遅延（倉庫が空かないなど）
• 仕様変更や設計変更による納品タイミングの調整

● 製造・供給者側の事情

• 原材料の遅延や不足
• 機械トラブル、品質不良
• 労働力不足や天災による影響
• 生産・開発が予定より早く完了した場合（前進）

3. 納期変更の種類とパターン

種類	説明
納期前進	約束の納期より早く納品すること
納期延伸	約束の納期を遅らせるが、双方合意の上で行う
納期遅延	束の納期に間に合わず、一方的に遅れること

納期変更は「合意のうえで変更する」点がポイントです。
一方的な変更は、信頼の低下や契約違反のリスクを伴います。

4. 納期変更の実務的対応手順

納期を変更する際の一般的な流れは次のとおりです：

1. 事情の発生と関係者への早期報告
   　納期変更の必要があると判明した段階で、すぐに関係部署や顧客に報告します。
2. 変更理由と希望日程の提示
   　納期を変更する理由と、新たな納期（前倒し or 延伸）を明確に伝えます。
3. 顧客との協議・合意
   　顧客と新しい納期を協議し、合意を得ます。文書化（メール、書面）するのが望ましいです。
4. 社内工程・物流の再調整
   　変更後のスケジュールに合わせて、製造・出荷・人員などを調整します。
5. 関係者への周知と実施
   　全関係者に新納期を通知し、スムーズな対応を行います。

5. 納期変更の例

▶ 例1：部品メーカーでの納期延伸

ある自動車部品メーカーが、9月10日に納品予定の製品について、原材料の供給遅延により「9月17日納品」に変更を申し出ました。
理由を説明し、顧客の生産計画への影響を最小限に抑えるための代替提案（代替部品の提供）も行い、顧客の了解を得て納期を延ばすことで合意。

▶ 例2：ソフトウェア開発での納期前進

IT企業が開発した業務アプリケーションについて、当初は12月末リリース予定だったが、開発が順調に進んだため「12月10日納品」に前倒し可能となった。
顧客側も早期導入を希望していたため、納期を前倒しする形で合意。顧客満足度が高まり、追加案件の受注につながった。

6. 納期変更時の注意点

● 必ず合意を得る

変更には、関係者全員の同意が必要です。一方的な変更は信頼損失や損害賠償の原因になります。

● 文書で記録する

電話口や口頭のやり取りだけで済ませず、メールや契約書で納期変更を記録することで、トラブルを未然に防げます。

● 対応フローを整備しておく

納期変更が発生した場合の手順や連絡体制を、社内マニュアルとして整備しておくと、迅速かつ正確な対応が可能になります。

7. 納期変更をどう活かすか？

納期変更は、単なるトラブル対応ではなく、顧客との信頼関係を築くチャンスでもあります。

• 真摯で誠実な対応をすることで、顧客の信頼を得る
• 柔軟な生産・供給体制を構築することで、競争力を高める
• リスクを予測・管理する仕組みを整えることで、品質と納期の両立が可能になる