工場用語辞典

営業活動において顧客とコミュニケーションをとっていた時間に応じて売上が上がるという事実があるように、顧客管理はビジネスにおいて最も重要視されている。

名前や連絡先、過去の取引履歴や売上、趣味や嗜好まで管理することで、長い期間、関係性を保つことができて安定した売上が期待できるようになり、新規顧客の獲得のためにかけるコストを減らすことができる。