工場用語辞典

ITシステムの重要性が高まる中、システムの利用可能性とサービス品質を維持することがますます重要になっています。そこで注目されているのが、アベイラビリティーと呼ばれる指標です。

あるシステムやサービスが利用可能な状態である割合を指しており、一般的には、一定期間における利用可能時間を全体時間に対する割合で表現されます。例えば、システムが24時間稼働している場合、99.9%のアベイラビリティーであれば、年間を通して約8時間7分しかシステムがダウンしないことになります。

使い方例：アベイラビリティーが高い→稼働率が良く、滅多に壊れない、入手しやすい。
　　　　：アベイラビリティーが低い→耐久性に欠け、修理、交換がすぐ必要になる、入手困難。

2. アベイラビリティーの重要性

アベイラビリティーが高いことは、以下のような様々なメリットをもたらします。

• 業務継続性の確保: システムが安定稼働することで、業務を中断することなく継続することができます。
• 顧客満足度の向上: サービスが常に利用可能であることで、顧客満足度を向上させることができます。
• 売上機会の損失の防止: システムダウンによる売上機会の損失を防ぐことができます。
• 企業イメージの向上: システムの安定稼働は、企業の信頼性や安定性を示し、企業イメージを向上させることができます。
• コスト削減: システムダウンによる復旧作業や顧客対応にかかるコストを削減することができます。